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Retouren
Rücksenden leicht gemacht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zurückzusenden. Nähere Informationen findest du in unseren Widerrufsbestimmungen. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir. Bitte folge hierzu den hier beschriebenen Prozessen für Kleinteile oder Fahrräder.
Kleinteile
Unter Kleinteilen verstehen wir alle Produkte, die durch einen Versanddienstleister wie bspw. DHL oder Hermes zugestellt werden. Bei Kleinteilen muss kein Termin zur Übergabe vereinbart werden, außerdem handelt es sich hierbei um Produkte, die du selbst einfach transportieren und wieder zurück schicken kannst.
Bitte nutze unser Retourenportal um deine Rücksendung bei uns anzumelden und um dein Retourenlabel zu erhalten.
Bitte sende keine Retouren an unsere Büroadresse aus unserem Impressum. Dies verzögert die Bearbeitung und Rückerstattung leider erheblich.
E-Bikes / Sperrgut oder Speditionssendungen
Eine Speditionslieferung (Sperrgut) ist immer dann nötig, wenn du sperrige und/oder empfindliche Transportgüter bestellst. Bei einer solchen Lieferung wird immer ein Termin für die Übergabe mit dir vereinbart. Der Spediteur wird sich vor Lieferung telefonisch mit Dir in Verbindung setzen und die Lieferung mit Dir abstimmen.
Fahrräder
Möchtest du ein Fahrrad zurücksenden, werden wir zusammen mit dir und der Spedition die Abholung des Rades bei dir abstimmen. Bitte verpacke das Fahrrad wieder im originalen Karton, mit dem wir das Fahrrad bei dir angeliefert haben.
Bitte beachte, dass dieser Prozess nur für unbeschädigte und unbenützte Fahrräder möglich ist. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice um die Abholung zu organisieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.